מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד livo ("אנו", "החברה") אוספת, משתמשת, ומגינה על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. שימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

2.1 מידע שמסרת ישירות: • שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון • תמונת פרופיל (אופציונלי) • פרטי נכס — למארחים (כתובת, תמונות, מחיר) • תוכן תקשורת: הודעות בין מארחים לאורחים, פניות תמיכה, ביקורות 2.2 מידע הנאסף אוטומטית: • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה • עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה לאתר • נתוני מיקום כללי (לפי IP) — לא GPS מדויק 2.3 מידע מצדדים שלישיים: • פרטי תשלום: מטופלים ישירות על-ידי ספק הסליקה (PCI-DSS) — livo אינה מאחסנת פרטי כרטיס • Cloudinary: תמונות המועלות לפלטפורמה מאוחסנות בשירות Cloudinary

3.1 הפעלת הפלטפורמה: ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים, תקשורת בין צדדים. 3.2 אבטחה ומניעת הונאה: גילוי פעילות חשודה ואימות זהות. 3.3 שיפור השירות: ניתוח נתוני שימוש (אנונימי), בדיקות A/B, תיקוני באגים. 3.4 תקשורת שיווקית: הצעות, עדכונים, ניוזלטר — רק בהסכמתך, עם אפשרות ביטול בכל עת. 3.5 עמידה בחובות חוקיות: שמירת נתונים לפי דיני מס, חשבונאות, ומענה לצווי בית משפט.

livo אינה מוכרת, משכירה, או סוחרת במידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע אך ורק במקרים הבאים: • ספקי שירות: מערכת Supabase (בסיס נתונים), Cloudinary (תמונות), Resend (אימייל) — כפופים להסכמי עיבוד נתונים • מארחים/אורחים: מידע רלוונטי לביצוע ההזמנה (שם, פרטי קשר בסיסיים) • רשויות חוק ורגולציה: בהתאם לדרישה חוקית בלבד, לאחר בחינת תקינות הדרישה • עסקאות עסקיות: מיזוג או רכישה — עם הודעה מוקדמת ואפשרות מחיקה

5.1 כל התעבורה מוצפנת ב-HTTPS/TLS. 5.2 גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים הזקוקים לו לצורך עבודתם, ומחייבת אימות דו-שלבי. 5.3 פרטי כרטיס אשראי אינם עוברים דרך שרתי livo ואינם נשמרים אצלנו. 5.4 במקרה פרצת אבטחה שעלולה לפגוע בזכויותיך, נודיע לך בהקדם האפשרי ובכל מקרה לא יאוחר מ-72 שעות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות: 6.1 זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי שלך המוחזק אצלנו. 6.2 זכות תיקון: לתקן מידע לא מדויק ישירות בהגדרות החשבון או בפנייה אלינו. 6.3 זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש מחיקת מידע — כפוף לחובות חוקיות לשמירת נתונים (למשל נתוני הזמנות ל-7 שנים לצרכי מס). 6.4 זכות להגביל עיבוד: להגביל שימוש במידע שלך בנסיבות מסוימות. 6.5 זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר. לפנייה בנושא פרטיות: privacy@livostay.com

7.1 עוגיות חיוניות: נדרשות לפעילות בסיסית — אימות, שמירת הגדרות. אי-אפשר לבטל. 7.2 עוגיות ביצועים: ניתוח תנועה אנונימי לשיפור חוויית המשתמש. 7.3 ניתן לנהל ולמחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות הפלטפורמה.

8.1 מידע חשבון פעיל: נשמר כל עוד החשבון פעיל. 8.2 נתוני הזמנות ותשלומים: נשמרים 7 שנים בהתאם לחוק החשבונאות הישראלי. 8.3 יומני אבטחה ותמיכה: נשמרים עד 90 יום. 8.4 לאחר מחיקת חשבון: נתוני זיהוי אישיים נמחקים; נתונים צבורים ואנונימיים עשויים להישמר לצרכי סטטיסטיקה.

הפלטפורמה מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. livo אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע, פנה אלינו לצורך מחיקה מיידית.

חלק מספקי השירות שלנו (Cloudinary, Supabase) מעבדים נתונים מחוץ לישראל. העברות אלו נעשות בהתאם להסכמי עיבוד נתונים מחייבים ובהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות הנדרשים בחוק הישראלי.

נודיע על שינויים מהותיים 30 יום מראש דרך האימייל הרשום. המשך השימוש לאחר כניסת שינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.